Деловая игра в рамках Клуба начинающих предпринимателей прошла накануне в Агентстве Городского Развития Череповца. Сертифицированный бизнес-тренер Нина Долгова предложила игрокам обсудить тему клиентоориентированность. Собравшиеся разделились на три команды. Одна планировала открыть сельхозпредприятие, вторая – строительное, а третья – создать фирму, которая будет оказывать социальные услуги. Игроки разработали и презентовали проекты взаимодействия с клиентами,сообщает пресс-служба АГР.
«Для меня эта игра всё равно, что готовое руководство к действию, - признался будущий бизнесмен Виктор Мельниченко. – Я собираюсь открыть сельхоз предприятие в Вологодской области. Это амбициозный, но очень хороший проект. Собираюсь открыть сельскохозяйственный комплекс, включающий выращивание, переработку и продажу продукции. Мечтаю создать сеть магазинчиков, где будет продаваться экологически-чистое и полезное мясо гуся, утки и индюка. На моём сельхозкомплексе будут работать около ста человек, поэтому тема эффективной мотивации персонала для меня очень важна. Она как раз входит в понятие клиентоориентированности. Теперь я знаю рецепт успешного взаимодействия в коллективе, от которого будет зависеть и сбыт товара».
Бизнес-эксперты отмечают, что большинство Российских компаний не клиентоориентированные, - продолжила Нина Долгова. – Предприниматели хотят быстро заработать и не думают о клиентах, которых, по их мнению, и так достаточно. Однако в этом есть и свои минусы. Не всегда такой стиль ведения бизнеса позволяет предприятию долго функционировать. Я считаю, что будущее именно за клиентоориентированными компаниями, которым не страшен никакой экономический кризис, потому что у них всегда будут постоянные клиенты. Такие компании знают, что нужно их покупателям, а те ходят к ним годами. А сейчас самое важное: эксперты-экономисты выделяют три составляющие успешного бизнеса: качественный сервис, воспитание коллектива и эффективную мотивацию персонала. Если предприниматель будет выполнять три этих условия, то бизнес обязательно «выстрелит».
Узнать о ближайших образовательных мероприятиях, проводимых Агентством Городского Развития, можно в календаре событий на сайте АГР www.agr-city.ru, а также по телефону 20-19-22, 20-19-23.
Все ваши сообщения мы читаем и все пожелания учитываем, но, к сожалению, ответ не гарантируем.
