Передавать показания электросчетчиков в Вологдаэнергосбыт жители Вологодской области могут с помощью голосовых команд по телефону. Надиктовывать информацию на автоответчик можно благодаря технологии распознавания голоса, которая внедрена уже в половине районов Вологодской области.
Для того чтобы воспользоваться данным сервисом для передачи показаний необходимо позвонить по телефонам указанным в квитанции, и, не дожидаясь ответа оператора, выбрать первый пункт меню. Система с функцией распознавания речи предложит назвать номер лицевого счета и показания электросчетчика. Нужно только внимательно слушать и следовать подсказкам: четко произнести нужные числа, которые автоматически заносятся в базу данных Вологдаэнергосбыта. Если число произнесено не слишком отчетливо или быстро, система оповестит об этом.
В отличие от операторов, данные таким способом принимаются круглосуточно, включая праздничные и выходные дни. Робот принимает порядка 60 звонков одновременно в пиковые часы, и доступен 24 часа в сутки.
Голосовой сервис уже запущен в 12 районах Вологодской области, и последовательно компания расширяет охват. Параллельно ведется работа над качественным повышением удобства общения человека с роботом. Современный темп развития голосовых технологий дает для этого новые возможности.
Инновационный сервис Вологдаэнергосбыта по автоматической обработке клиентских звонков признан лучшим в России. На всемирном конкурсе Microsoft Skype for Business технология распознавания голоса при приеме показаний электросчетчиков – голосовое решение Personal IT компании «Майкрософт Рус» было выбрано лучшим в номинации «Разработка приложений» среди всех решений российских разработчиков.
Все ваши сообщения мы читаем и все пожелания учитываем, но, к сожалению, ответ не гарантируем.
