С сегодняшнего дня на нашем портале стартует рубрика «Вопрос юристу». На Ваши вопросы готова ответить Киричева Елена Николаевна, директор юридической консультации «Оперативно правовая группа № 1».
Вопрос:
«Здравствуйте, подскажите что делать. Полтора месяца назад купили планшет,но зарядное устройство сломалось, обменивать на другое в магазине отказались,сославшись на кодекс.Что такой пункт о правах потребления не указан в кодексе»
Ответ:
«Добрый день! Согласно статье 19 закона „О защите прав потребителей“ гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не прописано в вашем договоре. В случае, если гарантия на комплектующие по договору уже вышла, то вы вправе предъявить требования по гарантии на всё изделие. Вам требуется написать претензию продавцу, а в случае отказа в ее удовлетворении — обращаться в суд. Обращайтесь к нам, мы поможем вам как с составлением претензии, так и при защите ваших прав в суде.»
Оперативная правовая группа № 1:
Вы можете задать вопрос юристу на портале Вся.рф и получить ответ: отправляйте Ваши вопросы на эл.почтуinfo@vse35.ru
Все ваши сообщения мы читаем и все пожелания учитываем, но, к сожалению, ответ не гарантируем.
