На все продажи товаров или услуг через социальные сети распространяется статья 26.1 Закона о защите прав потребителей: «Дистанционный способ продажи товаров».
Согласно этой статье вы, как покупатель, можете отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а если передача вам товара уже состоялась, то в течение 7 дней после. А в том случае, если информация о порядке и сроках возврата товара, приобретенного дистанционным способом, до вас не доведена – товар может быть возвращен в течение 3-х месяцев с момента его передачи вам!
Обращаю ваше внимание вот на что: еще до момента покупки вами товара вам должна быть предоставлена информация (обычно ее включают в карточку товара или рекламный пост с товаром, часть ее может содержаться в «шапке» или описании группы/паблика) о потребительских свойствах, адресе (месте его нахождения) продавца, месте изготовления товара, об изготовителе, цене, условиях оплаты и доставки, а так же сроках службы, годности и гарантии. А в момент покупки вами товара основная информация о товаре (потребительские св-ва, срок гарантии, правила эксплуатации, адрес изготовителя и т.д. – ст.10 Закона о ЗПП) должна быть предоставлена в письменном виде.
Возврат качественного товара возможен только при условии сохранения его товарного вида.
В случае возврата вами товара продавец должен вернуть вам денежные средства в течение 10 дней.
В случае, если вами приобретен бракованный (или дефектный) товар, то на него распространяются все те же правила, что и на товар, приобретенный в обычном магазине.
Если у вас возникают проблемы с обменом или возвратом товара, вы можете записаться и подойти к нам на бесплатную консультацию по защите прав потребителей. Запись по телефону:
В случае,
С уважением, Оперативная правовая группа № 1.
Все ваши сообщения мы читаем и все пожелания учитываем, но, к сожалению, ответ не гарантируем.
